许江山是民生银行苏州分行小微业务部的一名客户经理。加入民生银行以来，他不断磨砺、不断储备，从一名派遣员工成长为客户经理。结束意味着新的开始，许江山在小微业务部开启了职业的新篇章，先后获得了“贷款规模新增奖”“重点产品奖”“非储新增奖”等一系列奖项。

百折不挠，挫折化为成功的踏脚石

2018年之前，许江山一直被派遣在民生银行蠡口支行的社区金融部，主要负责结算、理财等业务，成天穿梭于各类商户之中，累积了一些小微的客户群体。对许江山来说，2018年是他职业生涯的分水岭，这年12月，他转岗加入分行的小微业务部，成了一名小微客户经理。小微贷款是部门的核心业务，而在此前的工作经历中，许江山很少参与整套信贷业务的流程，为了能够尽快熟悉流程，在一段时间内，许江山每天外出拜访各类商户、参加商会活动，了解一线信贷市场最新动态。一天下来，手机微信上的步数高达上万。

经过一段时间的学习，许江山开始尝试独立办理小微贷款业务，但他的第一笔业务“当时客户按揭贷款在它行，将抵押物剩余价值贷出来，运用了我行二押产品，此时许江山业务还在摸索期，为客户制订的方案因为不够全面，办理过程中被退回了好几次，但他丝毫没有气馁，“那是我的第一单业务，虽然金额不大，但我就憋着一股劲儿，一心想把它拿下。”许江山一面完善方案，一面和客户进一步沟通。经过20多天的不断协调，许江山成功办理了第一笔贷款业务，虽然业务很小，但这对他来说是巨大的鼓舞。

从“心”出发，以服务撬动业务发展

随着一笔笔业务的成功办理，许江山对贷款流程越来越熟悉，对分行的贷款产品也有了全面深入的了解。他发现，除了小微贷款，还有票据、结算、理财等一系列产品可以供小微客户选择。凭借扎实专业的知识储备，他从产品综合运用方面着手，为客户制订最佳方案。

拓客是推动业务发展的第一要义。做业务时，许江山始终坚持以客户为中心，从客户需求出发帮助他们解决问题。“贷款业务只是一块敲门砖，只有在全面了解客户，深入发掘客户的潜在需求后，才能为他们制订最佳的金融服务方案。”用心服务，客户一定会有所回馈的。许江山的小微贷款规模持续保持良好增长，在两年不到的时间里，贷款规模已经超过1亿元。

乘风破浪，拼搏是人生奥义

奋斗的道路往往荆棘丛生，许江山常会碰到棘手的业务，但面对困难，他从不轻言放弃。今年疫情期间，许江山碰到了一个有贷款需求的小微客户，当时竞争很激烈，很多银行都在争取这笔业务。许江山不断和客户沟通，第一时间与部门领导去客户企业进行拜访和实地考察，了解客户的痛点和需求点，他从信贷投放、综合产品服务等方面为客户量身定制金融服务方案，客户被许江山专业周到的服务打动，最终选择了民生银行。

许江山的手机壳上印着这样一句话：“你所拼命争取的，最后都能如你所愿。”这正是对他职业生涯的最好总结。他说民生银行是属于奋斗者的沃土，只要足够努力，土壤里的种子必定会生根发芽，长成参天大树。在这片土地上，许江山始终默默耕耘，不断开垦，不论何时，他始终用实际行动践行着“拼搏”二字。

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